现在市场内存供需紧张，除了售价大涨外，也连带影响了厂商的后勤维修服务，导致近期有消费者送修产品，面临无料可修，竟然选择以退款的方式处理，且还不是原价退还，而是得再扣一笔折旧费！
Reddit 网友 permanentlytemporary 发文表示，自己在 2024 年以 US$ 54.97 买了一组 SP 广颖推出的 DDR4-3200 8GB x2 的内存套装，但其中一条发生故障，由于该产品有终身保修服务，故选择进行 RMA 维修流程。
但整个过程让该网友感到极度不满，除了服务效率宛若2002年的水平，厂商也无法在维修期间提供备用品，使他必须自行寻找替代方案，不过真正让他傻眼的，是客服给他的回复。
根据 permanentlytemporary 提供的邮件截图，SP 广颖客服称：「由于内存供应短缺，将安排进行退款服务，依据您购买的价格 US$ 54.97 扣除『15%折旧费』，总计退回 US$ 46.72，费用预计会在一周内完成处理。」
客服的回应直接让消费者和底下网友大呼不可思议，毕竟该款内存目前还有在市面上贩售，结果RMA不选择维修或换新，而是要以折旧方式进行退款，但问题是，该款内存现在早已经涨破US$200，那怕是照原本购入价格退款都只是杯水车薪。
对此有网友指出，客服的回应可能是根据保修条款中「公司方可以根据产品的『使用时长』给予部分退款」，只是在内存等终身保修的商品上，这样的做法通常是用在产品停产或无替代方案下的最后解决方式。
另一家媒体 HKEPC向多家存储器厂商询问关于保修处理一事，包含ADATA威刚、CORSAIR海盗船、G.SKILL芝奇，会优先选择提供同容量或规格相近的市售品，而PNY、Kingston金士顿及Crucial美光则如表示如果真无料可换，会从市价、购买原价以价低者退款，但没有所谓折旧费。
目前SP广颖尚未就此事件对该网友进行回复。
